Отвечает клиентам на сайте и в Telegram — пока прораб на объекте. Рассказывает про стоимость, материалы, этапы, ориентировочные сроки. Собирает заявку с метражом и адресом — возвращаетесь, а у вас уже подготовленный список.
Клиенты решаются на ремонт под ключ за один-два дня выбора. Кто ответил первым с конкретикой — того и берут. Прораб на объекте, на сайте никого — лиды уходят молча.
Заявка пришла в субботу днём, когда заказчик сравнивает 4-5 бригад параллельно. К утру понедельника он уже выбрал, кто ответил быстрее с цифрами. Ваше «здравствуйте» прилетело в холодный чат.
Одно и то же про метраж, тип, материалы, сроки. Прораб бегает между двумя объектами, отвечать некому. Менеджер тонет в чатах — серьёзные клиенты не получают сметы и идут дальше искать.
Семья приезжает с работы в 21:00, листает квартиру в новостройке, пишет 4 компаниям. Утром у вас 12 непрочитанных — половина «спасибо, уже договорились». Объём упущенного — миллионы в месяц.
Не «здравствуйте, ваше сообщение принято». Знает ваши типы работ, материалы, диапазоны цен — и доводит клиента до выезда на замер.
Отвечает корректно про косметику, капиталку, дизайн+ремонт, новостройки в стройварианте. Знает разницу между «эконом», «комфорт», «бизнес» — не путает уровни и не обещает того, чего вы не делаете.
Даёт вилку по метражу и типу: «двушка 56 м² комфорт — от 1,2 до 1,7 млн». Не пытается заменить замеры — снимает 80% вопросов «сколько» и оставляет тёплых клиентов на выезд.
Вечер, выходные, объезд объектов — клиент пишет, агент отвечает. Уточняет метраж, адрес, тип ремонта, желаемые сроки, телефон. Открываете утром — на руках готовая заявка.
Если вопрос за рамки типового (нестандартная планировка, согласование с УК, изменение сметы) — агент не врёт, а помечает: «нужен живой ответ». Эти диалоги вы видите отдельной пометкой в чате.
Заказчики ремонта сравнивают 4-5 бригад параллельно, и кто-то всегда дешевле «на цифру». Без агента это возражение закрывает диалог в первой реплике. С агентом — клиент получает аргумент тогда, когда сам ещё открыт к разговору.
Базово ставим виджет на сайт компании — работает с Tilda, Bitrix, WordPress и любым конструктором. Уведомления о заявках уходят прорабу в Telegram. WhatsApp Business подключаем по запросу — обсуждается отдельно.
Внедрение и обучение — единоразово. Дальше — месячная подписка за работу агента. Без скрытых платежей, без процентов с заказов.
Если вашего вопроса здесь нет — напишите в Telegram, отвечу в течение часа.
Покажу живые примеры диалогов под ремонтную компанию и рассчитаю тариф. Без обязательств.