Договор-оферта

Действует с 22 июня 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Игнатьева Евгения Михайловича (далее — «Исполнитель») на оказание услуг по разработке, настройке и сопровождению ИИ-агентов через сервис «Первый ИИ» (сайт pervyyii.ru).

Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты считается оплата услуг по выбранному тарифу. С момента акцепта Заказчик и Исполнитель вступают в договорные отношения на условиях, описанных ниже.

1.Стороны

Исполнитель — Игнатьев Евгений Михайлович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 780212704947.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее услуги в соответствии с настоящей офертой.

2.Предмет

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по разработке, настройке, размещению и техническому сопровождению ИИ-агента (далее — «Агент»). Агент представляет собой программное решение на базе больших языковых моделей, отвечающее на вопросы пользователей Заказчика по заранее обученной базе знаний.

Канал размещения Агента (сайт Заказчика, Telegram-бот, мессенджеры, иное) определяется выбранным тарифом и согласовывается до начала работ.

3.Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется выбранным тарифом, опубликованным на странице pervyyii.ru/#pricing. Тариф, действующий на момент оплаты, является обязательным для сторон. Исполнитель вправе изменять тарифы для будущих заказов, но изменения не распространяются на уже принятые заказы.

Услуги, как правило, включают две составляющие:

• Единоразовый платёж за внедрение — оплачивается до начала работ; покрывает разработку, обучение и установку Агента;
• Ежемесячная подписка за поддержку — оплачивается ежемесячно вперёд; покрывает работу Агента, мониторинг, исправление ошибок, мелкие правки контента и техническую поддержку Заказчика.

Первый месяц поддержки включён в стоимость внедрения, если иное не предусмотрено тарифом. Оплата производится переводом на банковский счёт Исполнителя; по факту оплаты Исполнитель направляет Заказчику чек налогоплательщика НПД через сервис «Мой налог».

4.Сроки и порядок работ

Стандартный срок запуска Агента — до 7 рабочих дней с момента получения Исполнителем от Заказчика всех необходимых материалов: контента, технических доступов к сайту/мессенджеру, базы знаний (примеры ответов, описание продукта, прайс, контактная информация).

Если Заказчик задерживает передачу материалов, срок запуска продлевается на соответствующее количество дней. Исполнитель не несёт ответственности за такие задержки.

В сложных проектах сроки и состав работ согласовываются индивидуально и фиксируются в переписке (Telegram, email).

5.Передача и приёмка результата

По окончании работ по внедрению Исполнитель направляет Заказчику в любом удобном канале (Telegram, email) ссылку на работающий Агент и краткую инструкцию по администрированию.

Если в течение 5 рабочих дней с момента передачи Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных претензий, услуги по внедрению считаются принятыми в полном объёме. Замечания и доработки в этот срок принимаются и устраняются в рамках текущего тарифа.

Для подтверждения оказанных услуг достаточно чека НПД, выставленного через сервис «Мой налог». По запросу Заказчика-юридического лица Исполнитель направляет простой акт об оказании услуг в электронном виде.

6.Гарантии Исполнителя

В период действия оплаченной подписки Исполнитель гарантирует:

• работоспособность Агента в согласованных каналах (сайт, мессенджер и т. п.);
• ответы Агента, опирающиеся на переданную Заказчиком базу знаний;
• устранение технических неисправностей по вине Исполнителя в течение 3 рабочих дней с момента получения сообщения от Заказчика;
• сохранность конфиденциальной информации Заказчика на условиях раздела 8 настоящей оферты.

7.Что Исполнитель не гарантирует

Услуги по настоящей оферте относятся к сфере вероятностных технологий (большие языковые модели, нейросети) и зависимы от сторонних сервисов. В частности, Исполнитель не гарантирует:

• конкретное количество заявок, лидов, продаж или иной коммерческий результат, полученный Заказчиком благодаря Агенту;
• идентичность или полное соответствие ответов Агента ответам других ИИ-сервисов (ChatGPT, GigaChat, YandexGPT и т. п.);
• работоспособность сторонних сервисов и платформ, на которых размещён Агент или которыми он пользуется: OpenAI, Anthropic, Telegram, хостинг Заказчика, CMS Заказчика, сервисы аналитики, иное;
• поведение конечных пользователей и характер их запросов к Агенту.

Заказчик понимает и принимает, что ИИ-агент — инструмент с вероятностным характером ответов; гарантирована его исправность как технического решения, но не предсказуемость каждого конкретного ответа.

8.Конфиденциальность

Стороны обязуются не разглашать третьим лицам:

• содержимое базы знаний Заказчика и иную коммерческую информацию, переданную Исполнителю для настройки Агента;
• системный промпт, технические настройки и параметры Агента, разработанные Исполнителем;
• условия персональных скидок, индивидуальных тарифов и переговоров.

Обязательства о неразглашении действуют в течение всего срока сотрудничества и трёх лет после его окончания.

9.Право на использование как кейс

Исполнитель не публикует факт сотрудничества с Заказчиком, скриншоты, отзывы или результаты работы Агента в публичных материалах (портфолио, социальных сетях, статьях, рекламе) без отдельного письменного согласия Заказчика.

Согласие может быть дано в Telegram, email или иным письменным способом и может быть отозвано в любой момент: после отзыва Исполнитель в разумный срок удаляет соответствующие материалы из своих публикаций, в которых это технически возможно.

10.Ответственность сторон

Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой оплаты, фактически полученной Исполнителем от Заказчика за тот календарный месяц, в котором произошло событие, послужившее основанием для ответственности.

Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, недополученные доходы, репутационный ущерб или иные косвенные убытки Заказчика. Это связано с характером услуги: Исполнитель отвечает за работоспособность Агента как инструмента, а не за коммерческие показатели бизнеса Заказчика.

11.Расторжение договора и возврат денежных средств

Заказчик-физическое лицо в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящего договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. Если работы по внедрению ещё не начаты — Исполнитель возвращает 100% полученных средств; если начаты, но не завершены — возвращается часть оплаты, пропорциональная объёму невыполненных работ.

После завершения внедрения и приёмки (раздел 5) единоразовый платёж за внедрение возврату не подлежит — Исполнитель уже выполнил работы по разработке и настройке.

Подписка на поддержку может быть прекращена Заказчиком в любой момент путём уведомления Исполнителя в Telegram или по email. Неиспользованная часть оплаченного месяца возвращается пропорционально количеству оставшихся дней.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 7 календарных дней, и вернуть неиспользованную часть оплаты подписки. Это право применяется в исключительных случаях (например, существенные изменения в работе сторонних сервисов, делающие оказание услуг невозможным).

12.Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы: военных действий, стихийных бедствий, государственных решений, прекращения работы или блокировки сторонних сервисов, на которых базируется Агент (OpenAI, Anthropic, Telegram и т. п.), отзыва API-ключей у Исполнителя со стороны провайдеров ИИ-моделей.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок с момента, когда узнала о них.

13.Разрешение споров

Все разногласия стороны стараются урегулировать путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

В случае невозможности досудебного урегулирования споры разрешаются:

• с Заказчиком-физическим лицом — в суде по месту его жительства в соответствии с законодательством РФ;
• с Заказчиком-индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом — в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

14.Изменение условий оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту. Действующая редакция всегда размещена по адресу pervyyii.ru/oferta.html. Для уже принятых заказов обязательной является редакция, действовавшая на момент акцепта.

15.Реквизиты Исполнителя

Связанные документы: политика конфиденциальности.