1. Оператор и область действия
Оператор — Игнатьев Евгений Михайлович, самозанятый, ИНН 780212704947. По вопросам данных: 1401418@gmail.com или @First01_AI.
Политика относится к основным страницам студии на pervyyii.ru, форме заявки, брифу, текстовому и голосовому демо. У самостоятельных продуктов могут действовать дополнительные документы, опубликованные в соответствующем разделе. На сайтах клиентов операторы и условия обработки определяются отдельно.
Применяется Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другие применимые нормы. Эта политика описывает обработку; она не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
| Сценарий | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Заявка | Имя, телефон или Telegram, описание задачи; при наличии — сайт, выбранная услуга и источник перехода | Ответить, уточнить задачу и подготовить предложение |
| Бриф | Ответы об услуге или проекте, сведения о бизнесе и контакты, которые вы сообщаете | Разобрать задачу и согласовать возможный заказ |
| Текстовый помощник | Сообщения, ответы, идентификатор сессии, страница обращения, технические сведения; контакты — когда вы их сообщаете | Ответить на вопросы и сохранить контекст; контакт для заявки передаётся команде после отдельного согласия |
| Голосовой ввод и разговор | Аудиопоток во время обработки, распознанный текст, содержание разговора; в телефонии также номер звонившего, если он доступен | Распознать речь, ответить и при вашем согласии передать обращение |
| Техническая работа сайта | IP-адрес, браузер, устройство, время и параметры запросов, сведения об ошибках | Обеспечить работу и безопасность, ограничить злоупотребления |
| Аналитика по выбору посетителя | Идентификаторы cookies, технические сведения, источник перехода и действия на страницах | Понять использование сайта и улучшить его |
IP-адрес и идентификатор сессии не объявляются автоматически «неперсональными»: их правовой режим зависит от возможности связать сведения с человеком. Мы учитываем это при защите и ограничении доступа.
3. Основания обработки
Основания определяются целью: отдельное согласие посетителя; заключение договора по его инициативе и исполнение договора; обязанности по закону; законный интерес в безопасности сервиса при соблюдении прав человека.
Согласие в форме заявки оформляется отдельной непредустановленной отметкой со ссылкой на его текст. Оно не объединяется с акцептом платной оферты. Для аналитики предоставляется отдельный выбор. Отказ от аналитики не препятствует чтению сайта или обращению в студию.
Взаимодействие с помощником добровольно. Перед отправкой данных и использованием микрофона показывается информация об обработке. Передавать контакт для обратной связи необязательно для чтения сайта. Правовое основание для конкретного действия не выводится только из факта посещения страницы.
4. Голосовые функции
Микрофон включается после действия пользователя и разрешения браузера. При надиктовке распознанный текст можно проверить перед отправкой. Голос не используется для установления личности.
Распознавание и голосовое демо используют Яндекс SpeechKit / Realtime. Телефонную связь обеспечивает Voximplant. Аудиопоток временно обрабатывается для разговора; приложение студии не создаёт постоянную аудиозапись обычного демонстрационного разговора. Текстовая расшифровка и служебные сведения могут сохраняться в пределах целей и сроков ниже.
В телефонном демо о текстовом сохранении сообщается в начале разговора; контакт для заявки запрашивается отдельно. Можно прекратить разговор, отказаться от передачи контакта или запросить удаление сохранённых данных. Разрешение браузера на микрофон само по себе не заменяет правовое основание обработки.
5. Хранение и обезличивание
Первичная запись и основная база данных размещены на сервере в Москве. Выбранная схема студии предусматривает хранение исходных персональных данных в российском контуре и замену типовых контактных сведений перед запросом к языковой модели.
Телефоны, email, имена в распознаваемых контекстах и другие типовые реквизиты заменяются условными обозначениями. Таблица соответствий остаётся в российском контуре и не направляется провайдеру модели. Промежуточный сервер в Казахстане используется для сетевого соединения; основная база и таблица соответствий туда не переносятся.
Автоматическая замена не гарантирует распознавания любых сведений в произвольном тексте. Не присылайте паспортные данные, номера карт, пароли, медицинские сведения, чужие контакты и информацию, которая не нужна для консультации. Если такие данные нужны для отдельного проекта, порядок их передачи согласуется отдельно.
Само использование шифрования, прокси или условного идентификатора не является обещанием полной анонимности. Организационные и технические меры проверяются с учётом состава данных и фактической обработки.
6. Участники обработки
Доступ предоставляется только для соответствующей цели и в необходимом объёме:
- Российская инфраструктура хостинга — работа сайта, приложений, основной базы и резервных копий.
- Anthropic — формирование ответов текстового помощника по сообщениям после описанной замены типовых контактных данных. Исходная таблица соответствий не передаётся.
- Яндекс SpeechKit / Realtime — распознавание и синтез речи в голосовых сценариях.
- Voximplant — соединение телефонной демонстрационной линии.
- Telegram — служебные уведомления оператору о заявках с необходимыми контактами и описанием задачи; также переписка с вами, если выбран этот канал. Telegram действует как самостоятельный сервис со своими условиями.
- Яндекс Метрика — аналитика только после отдельного выбора посетителя основных страниц студии.
Мы не продаём данные и не предоставляем их для чужих рекламных рассылок. Подключение нового участника, изменение целей или маршрута обработки требует предварительной проверки оснований и обновления документов. Контактные данные в служебных уведомлениях Telegram передаются отдельно от запросов к ИИ-моделям; это разные маршруты обработки. Ограничение передачи исходных контактов модели не означает отсутствия такой передачи в выбранный сервис уведомлений.
7. Сроки хранения и удаление
- Обычные сообщения текстового демо — не более 90 дней с даты сообщения.
- Расшифровки и технические записи голосового демо — не более 90 дней.
- Ответы брифа — не более 90 дней, если обращение не оформлено как отдельный заказ с законным основанием дальнейшей обработки.
- Данные заявок для связи и обсуждения проекта — не более трёх лет с получения, с более ранним удалением при достижении цели, утрате основания или обоснованном требовании.
- Документы по заключённому договору и расчётам — в течение сроков, предусмотренных законом и необходимых для исполнения обязательств и защиты прав.
Для контактных полей заявки из чата срок ограничен тремя годами от создания чат-сессии; сообщения этого разговора удаляются отдельно по истечении 90 дней. Сохранение контакта в заявке не означает необходимости бессрочно хранить весь разговор. Ненужные сведения удаляются либо обезличиваются; для технической статистики используется минимальный состав данных.
Резервные копии применяются для восстановления, а не для обычного использования удалённых данных. Они удаляются по циклу ротации; при восстановлении повторно учитываются выполненные требования об удалении. Для журналов безопасности применяется ограниченный срок и объём хранения.
8. Ваши права
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Напишите по контактам в начале документа; укажите, каким сервисом пользовались и какие сведения позволят найти обращение. Не присылайте копию паспорта без запроса и обоснования необходимости.
Ответ, прекращение обработки и удаление выполняются в сроки, установленные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. При законных основаниях для продолжения отдельных действий — например, хранении расчётных документов — мы объясним, какие данные и почему сохраняются. Отзыв согласия не отменяет законность уже выполненной на его основании обработки.
10. Защита и изменения
Используются разграничение доступа, защищённые соединения, ограничение запросов, резервное копирование, ограничение сроков и меры минимизации данных. Доступ к рабочим данным предоставляется только для выполнения соответствующих обязанностей.
При выявлении инцидента оператор принимает меры по ограничению последствий и выполняет предусмотренные законом уведомления и другие обязанности. Политика не содержит обещания абсолютной безопасности.
Текущая редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения целей или состава обработки оцениваются отдельно; при необходимости запрашивается новое согласие. Предыдущая редакция от 18 августа 2026 года.